クランドでは、お客様に安心して酒ガチャをお楽しみいただくため、一部の酒ガチャプランにて「美味しさ保証」キャンペーンを行っております。
【美味しさ保証とは】
酒ガチャでお届けするお酒は、すべて品質にこだわり厳選された美味しいお酒です。
万が一、「美味しさ保証」対象の酒ガチャでお届けしたお酒の味わいにご満足いただけなかった場合、最大で対象のプランの本数分を無償で交換させていただきます。
なお、交換にかかる送料などの費用はすべて弊社が負担いたしますので、お客様に費用が発生することはございません。
【交換条件】
交換をご希望される場合は、以下の条件を満たしていただく必要がございます。
条件① 専用アンケートへのご回答
交換をご希望されるお客様は、必ず下記の専用アンケートにご回答ください。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSexC6_JADxr3JiIyB0SStf964rjxuqBJxEpAqqO6XiTE8-xLw/viewform
条件② お酒の残量
交換をご希望されるお酒に関して、中身が7割以上残っている必要がございます。予めご確認ください。
条件③ お酒の種類
特典でお届けしたお酒やGRランクのお酒につきましては美味しさ保証の対象外となっております。予めご了承下さい。
条件④ 受付期限
受付期限は商品を発送してから90日以内です。期限内にカスタマーサポートまでご連絡をいただくか、上記の専用アンケートにご回答ください。期限を過ぎた場合は交換を承ることができかねます。
【交換に関するご注意】
※新しくお届けする商品につきましては、10,000円以下の商品の中からお届けいたします。元の商品と比べて価格やランクが下がる可能性がございます。
※お届けする交換商品は、原則として交換元の商品と同じジャンルのお酒をお届けいたしますが、在庫状況などにより、同ジャンルのお酒のご用意が難しい場合もございます。予めご了承ください。