発送準備前のご注文に限り、マイページよりお客様ご自身で変更が可能です。
【変更方法】
①購入履歴にアクセス
②該当のご注文の「注文内容の詳細を見る」をタップ
③お届け日時を変更したい場合は「配送指定日を変更」、お届け先を変更したい場合は「建物名・部屋番号を修正」タップして変更してください。
※ご注文完了から12時間以内であれば、同画面よりキャンセルも可能です。
【マイページにて変更ができない場合】
既に出荷作業に取り掛かっている場合や、配送料が異なる地域への住所変更はシステムで承ることができません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、下記の内容を明記していただきますようお願いいたします。
- ご注文番号（＃から始まる7桁の番号）
- アカウントのご登録氏名（ご注文者様氏名）
- 変更したい項目
- 変更後の情報
※お届け可能時間帯は「午前中」「14時から16時」「16時から18時」「18時から20時」「19時から21時（最終）」です
【発送済みの場合】
すでに発送済みのご注文につきましては、弊社での変更を承れません。
発送完了メールに記載の伝票番号をご確認の上、配送業者へお問い合わせください。
【日時指定可能範囲について】
通常商品：注文日から3ヶ月以上先の日時は指定できません。
予約商品：発送開始日から3ヶ月以上先の日時は指定できません。
※やむを得ない事情がある場合は、カスタマーサポートまでご相談ください。
※発送後にお届け先を変更（転送）する場合、荷物を受け取る際にお客様負担で別途転送料が発生する場合がございます。詳細は配送業者へご確認ください。