発送準備前のご注文に限り、お届け先と日時指定はマイページよりお客様ご自身で変更が可能です。
■変更方法
- マイページにログインして「購入履歴」にアクセスしてください。
- 該当のご注文の「注文内容の詳細を見る」を押下して注文詳細にアクセスしてください。
- お届け日時を変更したい場合は「配送指定日を変更」
お届け先を変更したい場合は「建物名・部屋番号を修正」押下して変更してください。
※ご注文完了から12時間以内であれば、同画面よりキャンセルも可能です。
■マイページで変更できない場合
既に出荷作業に取り掛かっている場合や、配送料が異なる地域への住所変更はシステムで承ることができません。
お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせの際は、以下の情報を必ずご明記ください。
- ご注文番号（＃から始まる6桁の番号）
- アカウントのご登録氏名（ご注文者様氏名）
- 変更したい項目
- 変更後の情報
※お届け可能時間帯は「午前中」「14時から16時」「16時から18時」「18時から20時」「19時から21時（最終）」です
【重要：発送済みの場合】
すでに発送済みの場合は、弊社での変更を承れません。
お手数ですが、発送完了メールに記載の伝票番号をご確認の上、直接配送業者へお問い合わせください。
【ご注意点】
指定日の制限
通常商品：注文日から3ヶ月以上先の日時は指定できません。
予約商品：発送開始日から3ヶ月以上先の日時は指定できません。
※やむを得ない事情がある場合は、カスタマーサポートまでご相談ください。
※転送料金について 発送後にお届け先を変更（転送）する場合、荷物を受け取る際にお客様負担で別途転送料が発生する場合がございます。詳細は配送業者へご確認ください。