発送状況・発送方法について

変更日 Fri, 08 Dec 2023 で 01:59 PM

【発送状況について】

発送時期につきましては、商品ページまたは「ご注文受付完了のご連絡」にてご案内している場合がございます。まずはそちらをご確認ください。


ご案内の時期を過ぎている、または案内は無いが注文後1週間を経過しても発送されていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。



メール、または画面右下のチャットにてお問い合わせいただく際は、下記をご明記の上お問い合わせください。

①ご注文番号(♯で始まる6桁の番号)
②アカウントの登録氏名(ご注文者様氏名)

③注文した商品が届かない旨



※抽選商品やコラボ商品など、ご予約商品と同梱にてご注文の場合、ご予約商品にあわせて発送いたします。

※年末年始は配送料の増加により、通常よりも発送にお日にちをいただく場合がございます。お早めのご注文または日時のご指定をおすすめいたします。




【発送方法】

商品はヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。

発送後は、クランドから送られる発送通知メール、またはマイページの「 注文履歴 」より、配送業者と伝票番号のご確認がいただけます。



ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


■佐川急便お荷物問い合わせサービス

https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.237690176.1115779544.1694676304-1330110151.1691126903


※佐川急便では、スマートクラブにご登録いただくことで、配達状況の確認やお届け日時の変更などのサービスをご利用いただけます。


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