ヤマト運輸がお届けに上がった際にお客さまがご不在だった場合、不在票をポストへ投函の上、商品を営業所へ持ち帰りますので、不在票に記載の営業所に連絡いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。 


「 お荷物お届けのご案内 」 メールの到着予定を過ぎても商品が届かない場合は、

メールに記載の「 お荷物情報 」をもとに、 ヤマト運輸 お問い合わせシステム より

お荷物の状況をご確認いただき、配送会社へお問い合わせください。

 


また、ヤマト運輸での保管期間(クール便⇒配送日より約3日・常温便⇒配送日より約1週間)を過ぎてしまった場合、商品はKURANDへ返送されます。


返送後の再配達には、再配送料をお支払いいただくご必要がございます。再配送料につきましては、メールでご請求書をお送りいたします。

※常温便⇒990円(税込)

※クール便⇒990円(税込)+クール手数料330円(税込)=1,320円



再配達をご希望の場合は、下記の3点をご明記の上、お問い合わせフォームをお送りください。


①ご注文番号 

②再配送料の支払いを了承し、再配達をご希望する旨

③再配達ご希望日時

 


なお、配送会社から弊社への返送後、弊社での保管期間は1週間です。

1週間以内に再配達のご依頼がない場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。