ヤマト運輸がお届けに上がった際にお客さまがご不在だった場合、不在票をポストへ投函の上、商品を営業所へ持ち帰ります。


不在票に記載の営業所までご連絡いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。


 


荷物お届けのご案内のメールの到着予定を過ぎても商品が届かない場合は、


メールに記載の「 お荷物情報 」をもとに、 ヤマト運輸 お問い合わせシステム より


お荷物の状況をご確認いただき、配送会社へお問い合わせください。


 


ヤマト運輸での保管期間(発送日から約1週間)を過ぎてしまった場合、商品はKURANDへ返送されます。


返送後の再配達は、再配送料990円(税込)+クール手数料330円(税込)=1,320円(税込)をお支払いいただく必要がございます。


再配達をご希望の場合、下記の3点を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。 

①ご注文番号 

②再配送料の支払いを了承し、再配達をご希望する旨

③再配達ご希望日時

 


配送会社から当社への返送後、保管期間は1週間です。


1週間以内に再配達のご依頼がない場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。