配送トラブル

注文した商品が来ない
お待たせいたしまして申し訳ございません。 ご注文完了メールにて発送時期をご案内している場合がございますので、まずはご確認ください。 ご案内の時期を過ぎている、もしくは、案内は無いが注文後1週間を経過しても発送されていない等の場合は、お手数をお掛けいたしますが、 ①ご注文番号(♯で始まる6桁の番号) ②...
月, 5月 23, 2022 at 10:26 午前
届いたお酒が割れていた、凍っていた(ヤマト運輸の配達員に報告した)
ご迷惑をおかけいたして申し訳ございません。 ヤマト運輸からKURANDへ報告をいただき次第、早急に新しいお品物を手配いたします。 KURANDから代品手配の旨をメールにてご案内いたしますので、お待ちくださいますようお願いいたします。 万が一、2日たってもKURANDから連絡がこない場合は、お手数をお掛けい...
月, 5月 23, 2022 at 10:28 午前
届いたお酒が割れていた、凍っていた(ヤマト運輸の配達員には報告していない)
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 早急に新しいお品物を手配いたしますので、お手数をお掛け致しますが ①ご注文番号(#で始まる6桁の番号) ②アカウントの登録氏名(ご注文者様氏名) ③お酒の状況(凍っていた / 割れてしまった場合は割れていた商品などを詳細に) の3点を明記の上、お問い合わせフ...
月, 5月 23, 2022 at 10:30 午前
お酒が足りない、多い、注文内容と異なる
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 ご注文内容を確認し、早急にご対応いたしますので ①ご注文番号(#で始まる6桁の番号) ②アカウントの登録氏名(ご注文者様氏名) ③ご迷惑をおかけしている状況の詳細(ご希望もあれば) の3点をご明記の上、お問い合わせフォームをお送りください。
月, 5月 23, 2022 at 10:30 午前